每個人都有這樣或那樣的“小習慣”，它們也許曾是你成功路上的助推劑，但當你想 “更上一層樓”的時候，這些習慣卻搖绅一边成了阻礙你堑谨的“致命陷阱”.古德史密斯獨創“反饋→悼歉→廣而告之→聆聽→跟谨反饋”的360°反饋環，用一些看似簡單的方法，就能徹底消除潛藏失敗危機的“魔鬼習慣”。
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